CONOCER

Implementar agentes de voz basados en Inteligencia Artificial para la automatización de procesos organizacionales

Futures Institute

Course Content

Bienvenida
El estándar de competencia, el caso del curso y cómo se evalúa la competencia.

Bienvenida al curso

Módulo 1 · Diseño del flujo conversacional y requisitos
Elemento 1 de 4 · Diseñar el flujo conversacional y los requisitos del agente de voz basado en IA.

Módulo 2 · Configuración e integración del agente
Elemento 2 de 4 · Configurar e integrar el agente de voz con los sistemas y la telefonía de la organización.

Módulo 3 · Validación del agente mediante pruebas
Elemento 3 de 4 · Validar el desempeño del agente de voz mediante pruebas.

Módulo 4 · Despliegue y monitoreo en operación
Elemento 4 de 4 · Desplegar y monitorear el agente de voz en operación.

Evaluación final
Examen final: 30 preguntas al azar de todos los módulos.

Instructors

Futures Institute

0.0

2 Students

27 Courses

Dr. Daniel Gomez

4.8

0 Student

7 Courses

Free

Level Intermediate
Enrollment validity Enrollment validity: Lifetime
Certificate Certificate of completion

Implementar agentes de voz basados en Inteligencia Artificial para la automatización de procesos organizacionales

Course Content

Bienvenida
El estándar de competencia, el caso del curso y cómo se evalúa la competencia.

Bienvenida al curso

Módulo 1 · Diseño del flujo conversacional y requisitos
Elemento 1 de 4 · Diseñar el flujo conversacional y los requisitos del agente de voz basado en IA.

1.1 Agentes de voz con IA: componentes y oportunidades

1.2 Levantamiento de requisitos con el área usuaria

1.3 Intenciones y entidades

1.4 Diseño del flujo conversacional

Evaluación del módulo 1

Módulo 2 · Configuración e integración del agente
Elemento 2 de 4 · Configurar e integrar el agente de voz con los sistemas y la telefonía de la organización.

2.1 Configurar el agente conforme al diseño aprobado

2.2 Voz, idioma, tiempos, umbrales y reintentos

2.3 Integración con los sistemas de información

2.4 Telefonía, registro de conversaciones y escalamiento

Evaluación del módulo 2

Módulo 3 · Validación del agente mediante pruebas
Elemento 3 de 4 · Validar el desempeño del agente de voz mediante pruebas.

3.1 Tipos de pruebas y métricas de desempeño

3.2 El plan de pruebas

3.3 Ejecución y registro de las pruebas

3.4 Análisis de resultados e informe de pruebas

Evaluación del módulo 3

Módulo 4 · Despliegue y monitoreo en operación
Elemento 4 de 4 · Desplegar y monitorear el agente de voz en operación.

4.1 Estrategias de despliegue controlado

4.2 Puesta en operación y registro de despliegue

4.3 Monitoreo de indicadores en operación

4.4 Incidencias, mejora continua y operación responsable

Evaluación del módulo 4

Evaluación final
Examen final: 30 preguntas al azar de todos los módulos.

Evaluación final · Agentes de voz con IA

Instructors

Futures Institute

Dr. Daniel Gomez

ACCREDITATIONS

Institution

ADVISORY

LEARNING

SUPPORT

Implementar agentes de voz basados en Inteligencia Artificial para la automatización de procesos organizacionales

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Bienvenida El estándar de competencia, el caso del curso y cómo se evalúa la competencia.

Bienvenida al curso

Módulo 1 · Diseño del flujo conversacional y requisitos Elemento 1 de 4 · Diseñar el flujo conversacional y los requisitos del agente de voz basado en IA.

1.1 Agentes de voz con IA: componentes y oportunidades

1.2 Levantamiento de requisitos con el área usuaria

1.3 Intenciones y entidades

1.4 Diseño del flujo conversacional

Evaluación del módulo 1

Módulo 2 · Configuración e integración del agente Elemento 2 de 4 · Configurar e integrar el agente de voz con los sistemas y la telefonía de la organización.

2.1 Configurar el agente conforme al diseño aprobado

2.2 Voz, idioma, tiempos, umbrales y reintentos

2.3 Integración con los sistemas de información

2.4 Telefonía, registro de conversaciones y escalamiento

Evaluación del módulo 2

Módulo 3 · Validación del agente mediante pruebas Elemento 3 de 4 · Validar el desempeño del agente de voz mediante pruebas.

3.1 Tipos de pruebas y métricas de desempeño

3.2 El plan de pruebas

3.3 Ejecución y registro de las pruebas

3.4 Análisis de resultados e informe de pruebas

Evaluación del módulo 3

Módulo 4 · Despliegue y monitoreo en operación Elemento 4 de 4 · Desplegar y monitorear el agente de voz en operación.

4.1 Estrategias de despliegue controlado

4.2 Puesta en operación y registro de despliegue

4.3 Monitoreo de indicadores en operación

4.4 Incidencias, mejora continua y operación responsable

Evaluación del módulo 4

Evaluación final Examen final: 30 preguntas al azar de todos los módulos.

Evaluación final · Agentes de voz con IA

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ACCREDITATIONS

Institution

ADVISORY

LEARNING

SUPPORT

Bienvenida
El estándar de competencia, el caso del curso y cómo se evalúa la competencia.

Módulo 1 · Diseño del flujo conversacional y requisitos
Elemento 1 de 4 · Diseñar el flujo conversacional y los requisitos del agente de voz basado en IA.

Módulo 2 · Configuración e integración del agente
Elemento 2 de 4 · Configurar e integrar el agente de voz con los sistemas y la telefonía de la organización.

Módulo 3 · Validación del agente mediante pruebas
Elemento 3 de 4 · Validar el desempeño del agente de voz mediante pruebas.

Módulo 4 · Despliegue y monitoreo en operación
Elemento 4 de 4 · Desplegar y monitorear el agente de voz en operación.

Evaluación final
Examen final: 30 preguntas al azar de todos los módulos.